据天津优质号网了解，本次智慧营业厅在四方面集中展现了中国电信的智慧服务能力：一是业务办理智慧化。用户可通过智能取号系统提前交互业务办理需求，由大堂经理进行分类引导，极大提升了业务沟互效率、降低单用户受理时长。同时，在原业务办理“无纸化”基础上升级为“全面无纸化”，营业厅内设智慧机器人，为市民提供智能语音咨询服务，业务办理更绿色环保。二是手机终端选购智能化。营业厅内设“摘机屏”，用户摘下手机即可从LED屏幕上实时观看手机动态介绍，并进行多款终端比较，给予用户更充裕的自主选购空间。三是智能家居配置个性化。营业厅内设“云货架”，客户可通过互动屏幕选取目标小区及户型，在模拟场景中自由放置智能Wi-Fi、智能开关、智能音箱等泛智能终端，并根据设备的配置位置实时测算家庭Wi-Fi信号覆盖情况。四是产品体验沉浸化。相较改造前，此次营业厅增设了“智慧生活展销区”，打造了“天猫”、“小米”、“华为”等互联网品牌智能终端体验台，涵盖智慧出行、亲子教育、智能生活场景，并辅以VR体验设备，全年龄段的用户均可亲身体验AI智能家居应用场景，为市民的家居环境智慧改造提供了丰富的解决方案。

　　据悉，本次海沧智慧厅是中国电信率先通信运营商全面实施营业厅智慧化升级的先行试点，也是全面提升客户服务能力、优化用户体验感知的一次积极尝试。后续，中国电信厦门分公司将持续应用云计算、大数据、物联网等新兴通信技术，持续实施全市营业厅智慧化改造，为广大市民带去更简单、更便捷、更智能、更贴心、更个性的服务。